La ditta ERTinformatica nasce nel 2008 dopo l'esperienza maturata nel campo dell'informatica da parte del titolare.
La nostra ditta si occupa della vendita al pubblico e rivenditore di articoli per l'informatica e telefonia , oltre che ad offrire assistenza tecnica Hardware e Software.
Alcuni punti di forza
Sicurezza di una vastità di prodotti sempre disponibili
Azzeriamo i tempi di attesa per ogni consegna
Assistenza Online sempre disponibile
La caratteristica principale che ci contraddistingue è sicuramente l'affidabilità e la correttezza nello svolgere la nostra attività.
Alla competenza professionale si aggiunge un'adeguata conoscenza ed esperienza nel settore sempre alla ricerca di nuovi prodotti ed aggiornamenti nel settore dell'assistenza.
Prima di contattarci assicurati di avere il numero oggetto
Puoi contattarci tramite l'apposito tasto di ebay: fai una domanda ala venditore
email: info@ertinformatica.com
tel: 3281286102
skype: ertinformatica2
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la spedizione avviene entro 2 giorni lavorativi sabato e festivi esclusi
corriere espresso gls 24/48 ore lavorative
posta1 (poste italiane) 1-5gg per la consegna
posta4 (poste italiane) 4-20gg per la consegna
(I tempi di consegna dipendono solo ed esclusivamente da Poste Italiane.NON E' UNA SPEDIZIONE ASSICURATA NON E' TRACCIABILE: sebbene si tratti di un metodo di spedizione affidabile tale metodo di spedizione NON è assicurato e NON è tracciabile. Non ci riteniamo assolutamente responsabili per i ritardi di consegna o per smarrimenti di pacchi, dovuti all'utilizzo di servizi postali non espressi , non assicurati e non tracciabili.Â
Scegliendo questo tipo di spedizione, il Cliente dichiara di aver compreso quanto sopra esposto e di essere a conoscenza del fatto che la spedizione potrebbe subire ritardi nella consegna. E' consapevole inoltre che non riceverà nessun indenizzo e/o risarcimento per spedizioni smarrite. )
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
paypal
bonifico bancario
contrassegno
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
in mancanza dell'imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali dâ??istruzione, etc);
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal ricevimento del bene.
Entro tale termine il Cliente deve comunicare a ERTINFORMATICA la volontà di esercitare il diritto di recesso inviando email a info@ertinformatica.com
Appena verremo a conoscenza della richiesta si comunicherà al Cliente il Numero di PRATICA RMA (Return material authorization) che identificherà la pratica e la prassi da seguire per la restituzione.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del modulo RMA il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di pratica, al seguente indirizzo:
Ertinformatica di Mandiello Giuseppe
Via Carmine 94
84016 Pagani SA
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Se si decide di effettuare il recesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:
ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 la ditta provvederà al rimborso delle spese di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto); in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
La ditta potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finchè il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, fatta eccezione per gli acquisti in contrassegno il rimborso sarà eseguito tramite bonifico bancario (previo inoltro dei dati da parte del cliente al seguente indirizzo email info@ertinformatica.comt).
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Ertinformatica è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta)Â per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3,4, 5, e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni la ditta non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Ertinformatica provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line
Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto acquistato:
portando il prodotto nel punto vendita.
Opure inviando un email info@ertinformatica.com
Attendere il Numero di Pratica Rma, che sarà comunicato e preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto ed inserendo nel pacco il modulo RMA.
Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).
Dopo il ricevimento dell'oggetto reso verranno effettuate le dovute verifiche che poi porteranno alla riparazione dell'articolo (qualora fosse possibile), oppure alla rispedizione di un nuovo oggetto. Sarà possibile in determinati casi specifici concordare un rimborso.
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal C.A.T.
Legge applicabile e foro competente:
Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di nocera inferiore
NB: Alcuni prodotti godono di garanzia diretta verso la casa di appartenenza, alcuni viene gestita dal rivenditore. Contattateci per info..
